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Los consumidores son interlocutores cada vez más importantes debido al uso que hacen de contenidos de búsqueda generados por el usuario (blogs, contribuciones a los sitios web de viajes como TripAdvisor.com, etc).

消费者通过使用由顾客自己创造的容(博客、在TripAdvisor.com旅游网站上发帖子)发挥日益重要的作用。